Compte utilisateur HYPNOS Kids

Créer un compte

Voici les principales informations qui vous permettront de prendre en main l'application pour la première fois.

Téléchargement de l'application

L'application Hypnos Kids est disponible sur iOS (système d'exploitation Apple) et sur Android (autres systèmes d'exploitation). Vous pouvez la télécharger en cliquant sur l'un des liens suivants, selon le système d'exploitation correspondant à votre téléphone :

App Store (iOS)
Play Store (Android)
AppGallery (Huawei)

Autrement, inscrivez simplement "Hypnos Kids " dans la barre de recherche puis cliquez sur "télécharger".

Définir le profil utilisateur

L'application est désormais installée sur votre téléphone. Ouvrez-la.

1. Avec votre enfant, créez-lui son compte avec l'image qui lui convient le mieux parmi plusieurs animaux.

2. Inscrivez son nom si vous le souhaitez.

3. Afin de créer le compte Hypnos Kids, l'adresse email d'un des parents est requise.

4. Un code à renseigner dans l'application vous sera envoyé sur cette adresse email.

5. Pour finir, un code parent sera à renseigner pour des raisons de sécurité. Ce code servira à accéder à certaines fonctions de l'application (paramètres utilisateur et informations). Il est déconseillé de le communiquer à votre enfant.

Une fois votre compte créé, votre profil s'ouvre et vous arrivez sur la page d'accueil de l'application. Bienvenue !

Accéder à l'application

Si votre enfant possède déjà un compte, vous pouvez ouvrir l'application et vous connecter afin d'accéder à son profil et aux données sauvegardées sur celui-ci.

Si vous ne retrouvez pas l'emplacement de l'application dans votre téléphone, vous pouvez y accéder directement via le store associé au système d'exploitation de votre appareil :

App Store (iOS)
Play Store (Android)
AppGallery (Huawei)

Changer l'adresse e-mail du compte

Pour des raisons de sécurité et de vérification de l'identité, toute demande de changement d'adresse e-mail doit être faite depuis l'adresse e-mail avec laquelle le compte utilisateur HYPNOS a été créé.
Si vous n'avez plus accès aux e-mails reçus sur cette adresse, nous ne pourrons alors procéder à aucune modification, et vous invitons à créer un nouveau compte avec votre adresse active.

Dans le cas où vous y avez accès, merci de bien vouloir contacter notre service client en indiquant l'adresse e-mail actuelle de votre compte utilisateur, et celle par laquelle vous souhaitez la remplacer. Seuls nos administrateurs sont habilités à effectuer cette opération.

Réinitialiser un mot de passe

Rappel : le compte utilisateur Hypnos (application) est différent du compte client DreaminzZz (site internet).

Réinitialiser le mot de passe depuis une page web
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte utilisateur, merci de bien vouloir confirmer l'adresse e-mail avec laquelle votre compte a été créé sur notre page dédiée.
Une fois cela fait, un e-mail contenant un lien de réinitialisation du mot de passe vous sera envoyé à l'adresse renseignée.

Réinitialiser le mot de passe depuis l'application
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous dans l'onglet PROFIL de votre application. Cliquez ensuite sur "Paramètres utilisateur", puis sur "Mot de passe : réinitialiser".
Une fenêtre apparait en indiquant qu'un e-mail de réinitialisation va être envoyé sur l'adresse e-mail associée au compte. Il vous est également demandé si vous souhaitez vous déconnecter, cliquez sur "Pas maintenant".
Vérifiez votre boîte de réception afin de vous assurer que l'e-mail vous est bien parvenu. Si tel est le cas, vous pouvez désormais vous déconnecter et suivre la procédure de réinitialisation indiquée dans cet e-mail.

Supprimer un compte

Si vous souhaitez supprimer le compte Hypnos Kids de votre enfant, vous devez vous connecter à l'application puis:

1. Cliquer sur l'onglet PROFIL.

2. Cliquer sur les "paramètres utilisateur".

3. Vous devez saisir le code parent préalablement renseigné lors de la création du compte Hypnos Kids.

4. Cliquer ensuite sur "supprimer mon compte" tout en bas de la page.

Le compte sera alors anonymisé et il sera impossible de le retrouver.